SK텔레콤은 지난 4월 발생한 유심 해킹 사고에 대한 책임을 지는 차원에서 4월 19일부터 7월 14일까지 서비스 해지 및 번호 이동 고객에게 위약금을 전액 면제하겠다고 발표했습니다.
단말기 할부금은 제외되며, 환급 대상에 해당되는지 여부와 절차는 아래와 같습니다.
환급 대상자 확인 방법
먼저 환급 대상자 확인은 7월 5일부터 T월드 앱 또는 웹사이트, 고객센터, 또는 전국 T월드 매장에서 가능합니다.
본인이 해당 기간에 가입 유지 상태였고, 이후 해지 또는 번호이동하여 요금 약정 위약금을 냈다면 면제 대상입니다.
단, 4월 19일 이후 신규 가입·기기 변경·재약정했거나, 해지 후 재가입한 경우, IoT 회선·직권 해지는 해당되지 않습니다.
다만 장기 입원, 군 복무, 해외 체류, 도서·벽지 거주 등 불가피한 사유가 있다면, 사유 해소 후 10일 이내 해지 시에도 면제받을 수 있습니다. 증빙서류 제출 후 고객센터를 통해 개별 신청해야 합니다.
환급 신청, 어디서 신청 가능한가?
환급 신청 절차는 7월 15일부터 시작되었으며, T월드 앱이나 웹사이트, 고객센터 전화(114 또는 1599‑0011), 인증 대리점 방문을 통해 신청할 수 있습니다.
신청 후 영업일 기준 7일 이내 본인 명의 계좌로 위약금이 환급되며, 신청 시에는 본인의 계좌 정보와 인증이 필요합니다.
불가피한 사유 시, 기간이 지나도 신청 가능
SKT는 당초 위약금 면제 기한인 7월 14일까지 해지 신청을 하지 못한 고객들을 위해 입원, 군 복무, 해외 체류 등 불가피한 사유가 있는 경우, 사유 해소 후 10일 이내 해지 시에도 면제해 주는 정책을 추가로 마련했습니다.
예외 대상 확인과 증빙 절차도 필요합니다. 위에서 언급한 불가피 사유에 해당하는 경우, 해당 증빙서류(예: 입원 확인서, 병적증명서, 출입국 사실 증명서, 주민등록 등본 등)를 미리 준비해야 하며, 고객센터에서 별도 안내에 따라 제출하면 면제 대상이 됩니다.
SKT 환급 이후 혜택
환급 이후 혜택도 누릴 수 있습니다. SKT를 계속 이용하거나 7월 14일까지 재가입한 경우엔 8월 요금 50% 할인, 연말까지 매월 데이터 50GB 추가 제공 등 ‘고객 감사 패키지’가 자동으로 적용됩니다.
또, 6개월 이내 재가입 시 기존 가입 연수와 멤버십 등급을 단계 복구 받을 수 있어 향후 통신사 유지를 고려하는 고객에게도 유리합니다.
